Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Allgemeines

Die nachstehenden „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen, die Sie mit uns als Anbieter (Katja Hartmann) über die Internetseite https://www.katjas-hundeshop.de schließen. Hiermit widersprechen wir abweichenden Vorschriften des Vertragspartners ausdrücklich. Alle Änderungen und Nebenvereinbarungen müssen von uns schriftlich bestätigt werden. Durch Ihre Bestellung erkennt der Käufer die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, Widerrufsbelehrung und Widerrufsfolgen sowie die Liefer- und Zahlungsbedingungen an.

2 Vertragsabschluss

Zeitpunkt des Vertragsschlusses: Durch das Absenden der Bestellung über das Kontaktformular auf unserer Website gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Vertragsschluss ab, alle die in der Bestellung enthaltenen Artikel sind damit beinhaltet. Ein Kaufvertrag wird geschlossen, wenn wir die eingegangene Bestellung schriftlich per e-Mail bestätigen und Ihnen die Rechnung für Ihre Bestellung zukommen lassen. Bei Abschluss eines Vertrags werden dann alle benötigten Kontoverbindungen zugesendet.

3 Preise und Zahlungsbedingungen

Da wir jedes Produkt in liebevoller und sorgfältiger Handarbeit fertigen und somit jedes Stück ein Unikat ist, können wir erst bei Ihrer Anfrage einen genauen Preis nennen. Der Preis hängt von der Größe und von den verwendeten Materialien ab. Die angegebenen Preise sind in Euro (zzgl. Versandkosten) verzeichnet. Vorher abgegebene Angebote sind freibleibend. Auf Grund des Kleinunternehmerstatus gemäß §19 UstG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese somit auch nicht aus. Die Zahlung erfolgt per Vorauskasse. Sobald der Rechnungsbetrag unserem Konto gutgeschrieben ist, wird der Auftrag bearbeitet.
Wir behalten uns das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor.

4 Lieferung/ Versand

Die Versandkosten trägt der Kunde. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen zwischen 5,00 und 7,00€. Versand ins Ausland muss angefragt werden, je nach Gewicht und Größe vom Paket abhängig. Die Versandkosten sind mit ihrer Bestellung per Vorauskasse zu begleichen. Die Lieferung erfolgt durch Sendung der Ware an die vom Kunden mitgeteilte Lieferadresse. Die Lieferzeit beträgt ca.21 -28 Werktage nach Zahlungseingang. Abweichende Lieferzeiten nach Absprache mit dem Kunden. Der Beginn der von uns angegebenen Lieferzeit setzt die rechtzeitige und ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen des Kunden voraus, insbesondere die korrekte Angabe der Lieferadresse im Rahmen der Bestellung und die Bezahlung. Kann die Lieferzeit nicht eingehalten werden, informieren wir sie automatisch per E-Mail. Gerne können Sie die Ware aber auch persönlich abholen kommen, somit entfallen dann die Versandkosten für Sie.

5 Widerrufsbelehrung

Gemäß § 312d Abs. 4 Fernabsatzgesetz besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind. Somit schließe ich Widerruf, Umtausch und Rücknahme für individuell nach Kundenwunsch gefertigte Ware aus.

Sie haben die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach erfolgter Lieferung an den Bestimmungsort durch den Käufer, ihre erhaltene Ware umzutauschen. Davon ausgeschlossen sind Kundenanfertigungen oder Sachen die in Einzelanfertigung hergestellt wurden. Die Ware muss im Originalkarton im neuwertigen Zustand ohne Mängel, d.h Hundehaare, Flecken oder Schmutz zurück gesendet werden. Nach Eingang der Retoure wird die Ware von uns kontrolliert, ist die Ware nach unserer Überprüfung ohne Mängel, Flecken, Schmutz und Haarfrei etc. erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises zu diesem Zeitpunkt, die Versandkosten sind davon nicht betroffen, diese werden nicht erstattet. Beanstandungen und Rücksendungen sind in schriftlicher Form per E-Mail ausreichend, anzuzeigen.
Die Kosten der Rücksendung trägt immer der Käufer.

Hinweis: Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmqualitäten kann es zu leichten Farbabweichungen kommen bei unseren Materialien und Bildern. Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass es sich um Unikate und Einzelanfertigungen handelt und wir jedes Produkt in liebevoller und sorgfältiger Handarbeit fertigen und es immer mal zu Abweichungen +/- 3% kommen kann bei der Größe.

6 Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurück gewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Wertersatz muss nur geleistet werden wenn die Verschlechterung der Sache auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Sache, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus geht. Unter Prüfung versteht sich, das Testen und Anprobieren der jeweiligen Ware, wie es auch nur in einem Ladengeschäft möglich wäre. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

7 Das Widerrufsrecht besteht nicht

Gemäß § 312d Abs. 4 Fernabsatzgesetz besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind. Dieses Recht besteht nicht bei Waren, die in Handarbeit hergestellt worden sind, sowie Einzelanfertigungen und Sachen die auf Bestellung für den Kunden spezifisch angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, gefertigt und-/ oder individuell gefertigt worden sind.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An Katja Hartmann, Robert-Schuman-Straße 29, 69207 Sandhausen, E-Mail: katjas-hundeshop@gmx.de

- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/

die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

- Name des/ der Verbraucher(s)

- Anschrift des/ der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Allgemeine Hinweise:

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

Ende der Widerrufsbelehrung

8 Reklamation

Bitte beachten Sie, dass eine Reklamation stets unabhängig von einer Neubestellung läuft. Wenn Sie also einen Artikel reklamieren wollen, auf Grund von einem Mangel oder Schäden an der Ware, müssen Sie uns bitte bei Ihrer Reklamation Bilder von der Ware zu kommen lassen (per E-Mail) in dem der Mangel sichtbar ist. Die Rücksendekosten der Ware sind vom Käufer zu tragen.

Die Reklamation erfolgt schriftlich per Mail, mit Grund der Reklamation und Bildern. Nach Erhalt der Ware und Überprüfung unsererseits der Mängel, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag ausschließlich der reklamierten Ware zurück.

9 Haftung

Für Schäden an Dritte übernehmen wir keine Haftung. Wir haften auch nicht für die durch den Gebrauch unserer Waren entstandenen mittelbaren und unmittelbaren Schäden sowie für fehlende zugesicherte Eigenschaften. Bitte beachten Sie, dass sich Ihr Hund evtl. aus Halsband oder Geschirr befreien kann. Für eventuelle Folgeschäden übernehmen wir keine Haftung. Für Schäden während des Transportes oder gar der Verlust dessen, wird im ungesicherten Versand ebenfalls keine Haftung übernommen. Dieses gilt auch für eventuelle Rücksendungen im unversichertem Versand.

10 Änderungen/ Reparatur

Änderungen, die aufgrund von Messfehlern Ihrerseits oder versehentlicher Zerstörung durch den Hund zurückzuführen sind, werden mit 5,00 bis 10,00 Euro pro Änderung je nach Aufwand bzw. Reparatur zuzüglich Versandkosten berechnet. Die Versandkosten trägt der Käufer wenn die Ware hin- und hergeschickt werden muss.

11 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der Vertragsabschluss erfolgt in deutscher Sprache.

Hinweise:

Der Inhalt unserer Internet Homepage ist urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung oder Verbreitung unser enthaltenen Texte, Grafiken, oder Bilder und Weiteres ist nur mit schriftlicher Genehmigung durch Katja’s Hundeshop möglich.

Alternative Streitbeilegung:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter https://ec.europa.eu/odr (https://ec.europa.eu/odr).